Como escolher uma empresa de SEO no Brasil: contrato, acessos, entregas e os sinais de alerta de uma agência de SEO

Para escolher uma agência de SEO, peça três coisas antes de assinar: uma lista escrita do que ela vai entregar todo mês, um acordo sobre quem fica dono das contas e dos dados, e um jeito de medir o resultado que você mesmo consiga conferir no Search Console. Descarte qualquer empresa que garanta o primeiro lugar no Google. O próprio Google diz, na página em português sobre contratar um SEO: "Ninguém pode garantir a classificação em primeiro lugar no Google". Uma boa agência mostra trabalhos anteriores, explica cada mudança que faz no seu site e trabalha com acesso de leitura até você confiar nela.

O que uma agência de SEO faz no dia a dia

O Google lista os serviços úteis que SEOs, consultores e agências costumam oferecer. Use essa lista para ler qualquer proposta:

• Análise do conteúdo ou da estrutura do site.
• Consultoria técnica: hospedagem, redirecionamentos, páginas de erro e uso de JavaScript.
• Desenvolvimento de conteúdo e pesquisa de palavras-chave.
• Gerenciamento de campanhas de negócios on-line e treinamento de SEO.
• Experiência em regiões e mercados específicos.
• Otimização para IA generativa.

No Brasil, o ponto de partida é o Google. Segundo o StatCounter (setembro de 2026), ele tem 88,41 % das buscas no país, e o Bing tem 9,63 %. Uma agência séria trabalha os dois, com o Search Console e o Bing Webmaster Tools configurados em nome da sua empresa.

Um detalhe que costuma confundir: anunciar no Google não muda a posição orgânica. Nas palavras do Google, "O Google nunca aceita dinheiro para incluir ou classificar sites" nos resultados de pesquisa. Se uma agência vende anúncio como se fosse SEO, ela está misturando dois serviços diferentes.

As perguntas que o Google recomenda fazer antes de contratar

A página "Você precisa de um SEO?" do Google Search Central (atualizada em junho de 2026) traz uma lista de perguntas para a entrevista. As principais:

• Você pode me mostrar exemplos de trabalhos anteriores e histórias de sucesso?
• Você segue os Fundamentos da Pesquisa Google?
• Que tipo de resultados você espera ver, e em quanto tempo?
• Como você mede o sucesso?
• Qual é sua experiência no meu setor, e no meu país ou na minha cidade?

A mesma página pede que você converse com clientes antigos da agência e que, numa auditoria, conceda "apenas acesso de leitura ao Search Console". Ela também pergunta se a agência cita a documentação oficial do Google para justificar as recomendações, e se os conselhos de "AEO" ou "GEO" (otimização para respostas de IA) seguem a orientação oficial do Google sobre recursos de IA generativa.

Sinais de alerta numa proposta de SEO

O que a agência diz	Por que é um problema
"Garantimos o primeiro lugar"	O Google diz que ninguém pode garantir isso e manda procurar outra pessoa
"Temos um relacionamento privilegiado com o Google"	O Google cita esse argumento entre os que exigem cuidado
"Vamos enviar seu site para milhares de buscadores"	O Google diz que isso normalmente é inútil
"Nosso método é segredo"	O Google recomenda cuidado com empresas que não explicam o que pretendem fazer
"Precisamos de acesso total desde o primeiro dia"	Para auditoria, o Google recomenda só leitura

Há um motivo forte para levar isso a sério. O Google avisa que, se um SEO criar conteúdo enganoso em seu nome, o site pode ser removido do índice, e que "você é responsável pelas ações das empresas que contratar". A punição cai sobre o seu domínio, não sobre a agência. O mesmo vale para quem promete colocar a sua marca nas respostas do ChatGPT: o que o Google diz que funciona, e o que é mito, está no nosso guia de SEO para IA.

O contrato: o que deixar por escrito

Entregas mensais

Peça a lista do que será entregue em cada mês: quantas páginas revisadas, quais correções técnicas, quantos conteúdos novos e em que formato chega o relatório. Uma entrega que você não consegue ver não é uma entrega.

Quem é dono das contas

O Search Console, o Google Analytics, o Perfil da Empresa no Google e o domínio devem ficar no nome da sua empresa, com a agência entrando como usuária. Se o contrato terminar, você remove o acesso e continua com todo o histórico.

Mudanças no site

Se a agência tiver acesso ao servidor, o Google diz que ela precisa explicar todas as mudanças feitas no seu site. Combine um registro simples: data, página alterada e motivo.

Preço e prazo

Os modelos mais comuns são mensalidade fixa, projeto fechado (uma auditoria, uma migração) e horas de consultoria. Compare as propostas pelo que cada uma entrega por mês, não pelo valor isolado, e prefira contratos com aviso prévio curto nos primeiros meses.

A LGPD quando a agência mexe nos seus dados

SEO costuma envolver acesso ao Analytics, a formulários e às vezes ao CRM, ou seja, a dados pessoais dos seus clientes. A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, texto no site do Planalto) chama de controlador quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados, que é a sua empresa, e de operador quem trata os dados em nome do controlador, que é a agência.

• O artigo 39 diz que o operador deve tratar os dados segundo as instruções do controlador. Escreva essas instruções no contrato.
• O artigo 37 obriga controlador e operador a manter registro das operações de tratamento.
• O artigo 42 diz que quem causar dano ao violar a lei de proteção de dados é obrigado a repará-lo, e o operador responde junto com o controlador quando descumpre a lei ou as instruções recebidas.

Na prática: dê à agência só os acessos de que ela precisa, peça que ela não exporte listas de clientes e retire os acessos no último dia do contrato. Se a sua empresa está em Portugal, a regra equivalente é o RGPD europeu, e a lógica de controlador e subcontratante é a mesma. Se a sua empresa é estrangeira e a equipe lê em inglês, o nosso guia em inglês sobre SEO no Brasil resume a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e o guia do CONAR para influenciadores.

Como medir se a agência está trabalhando bem

Combine no início três números que você mesmo acompanha no Search Console: cliques orgânicos, impressões e as páginas que mais trazem visitas. Compare mês a mês, sempre com o mesmo período do ano anterior quando houver sazonalidade. Peça que cada relatório ligue o número a uma ação concreta: "corrigimos estas páginas, e estas páginas passaram a receber mais cliques". Para comparar agência e consultor autônomo antes de decidir, temos um guia em inglês sobre a diferença entre agência e firma de SEO.

Perguntas sobre como contratar uma agência de SEO

Quanto tempo leva para o SEO dar resultado?

Depende do ponto de partida do site e da concorrência no seu setor. Por isso a pergunta do Google, "que tipo de resultados você espera ver e em quanto tempo?", é tão útil: a resposta mostra se a agência tem um plano com etapas ou só uma promessa.

Agência de SEO ou consultor autônomo?

Um consultor costuma ser bom para auditorias e projetos técnicos pontuais. Uma agência faz sentido quando você precisa de conteúdo, técnica e relatório todo mês. Em qualquer caso, as mesmas perguntas e o mesmo contrato valem.

Posso pedir acesso de administrador de volta?

Sim, e deve. Se a conta do Search Console ou do Analytics foi criada pela agência, peça a transferência de propriedade para a sua empresa antes de renovar o contrato.

Anúncios no Google ajudam no SEO?

Não. O Google diz que anunciar não influencia a presença do site nos resultados orgânicos. Anúncios e SEO são investimentos separados, com métricas separadas.

Uma pergunta nova para fazer à agência

Hoje, parte dos seus clientes pergunta ao ChatGPT ou ao Gemini "qual empresa de tal coisa vocês indicam em São Paulo?", e a resposta costuma citar de três a cinco nomes. Por isso vale perguntar à agência se ela sabe dizer quais empresas os assistentes de IA citam hoje para as perguntas do seu setor, e quais sites eles usam como fonte. A AI Knows Us faz essa medição: faz perguntas de compra reais em vários assistentes, mostra quem foi citado e trabalha para que a sua empresa entre nessas respostas. O site é em inglês e o primeiro teste é gratuito, em aiknowsus.com.