ローカルSEOとMEO対策:Googleマップの順位を決める3つの要素と、やってはいけないクチコミ施策

ローカルSEOは、「近くの歯医者」「新宿 居酒屋」のように地域で探す人に、自分のお店や事務所を見つけてもらうための取り組みです。日本では「MEO対策」と呼ばれることも多く、中心になるのはGoogleビジネスプロフィールと、店舗ごとのWebページです。Googleはローカル検索の順位について「主に関連性、距離、知名度に基づいて表示されます」と説明し、同じページで「ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」と書いています。つまりローカルSEOはお金で順位を買う施策ではなく、正確な情報、実際のお客様のクチコミ、地域ごとのページを積み重ねる作業です。

このページで引用したGoogleのヘルプとガイドは、2026年10月22日に日本語版で確認しました。当社のサイトはほぼ英語で、この記事は日本で店舗や事務所を運営している方向けに日本語で書きました。

Googleがローカル検索の順位を決める3つの要素

Googleビジネスプロフィールのヘルプでは、3つの要素がそれぞれ説明されています。

• 関連性:ビジネスプロフィールが、検索された内容にどれだけ合っているか。業種、サービス、説明文を正確に書くほど判断されやすくなります。
• 距離:検索した人の場所から、お店までの距離。これはお店の側では動かせません。
• 知名度:そのビジネスがどれだけ広く知られているか。Googleは、ビジネスにリンクしているウェブサイトの数や、クチコミの数と評価も関係すると説明しています。

距離は変えられないので、実際に手を入れられるのは関連性と知名度です。Googleは「ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなります」とも書いています。

今日からできるローカルSEOの作業

• ビジネス名、住所、電話番号、営業時間を、看板やWebサイトの表記と一致させる
• メインのカテゴリを、お客様が実際に探す言葉に合わせて選ぶ
• 祝日や年末年始の営業時間を事前に登録する
• 店内、外観、商品、スタッフの実際の写真を追加する
• クチコミに返信する。Googleは、返信することで「そのフィードバックを重視していることをアピールできます」と説明しています
• 店舗が複数ある場合は、Webサイトに店舗ごとのページを作り、住所、アクセス、営業時間、その店舗のサービスを書く

MEO対策の会社に依頼する場合も、これらの作業のうちどれを毎月行うのかを見積もりに書いてもらいましょう。「上位表示保証」とだけ書かれた提案は、Google自身の説明と合いません。

クチコミ施策で絶対にやってはいけないこと

ローカルSEOで一番リスクが大きいのはクチコミの扱いです。Googleマップのコンテンツポリシーでは、虚偽のエンゲージメントは禁止され、削除されると定めています。具体的には、直接的な金銭または現物が対価として支払われたクチコミや評価、クチコミの投稿や否定的なクチコミの修正・削除と引き換えにインセンティブ(金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど)を提供する行為が挙げられています。「クチコミを書いてくれたらドリンク1杯無料」という案内も、このポリシーに当たります。

法律の面からも注意が必要です。消費者庁は「令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります」と案内しており、広告であるにもかかわらず広告であることを隠すことが規制されます。対象にはSNS投稿やレビュー投稿も含まれ、企業が第三者に依頼・指示したものも広告に含まれます。規制の対象は商品やサービスを供給する事業者、つまりお店の側です。業者に頼んで書かせたクチコミは、Googleのポリシー違反であると同時に、自社の法的リスクにもなります。

MEO対策の業者を選ぶときに聞くこと

Googleの「SEO 業者は必要ですか?」というページには、業者を選ぶときの注意点がまとまっています。ローカルSEOにもそのまま当てはまるのは次の点です。

• 「Google で一番上に掲載されることは誰にも保証できません」。順位を保証する業者には注意する
• Googleとの「特別な関係」をうたう業者に注意する
• 事前に了承していない営業メールには疑いの目を向ける
• サイトに加えた変更をすべて説明してくれるかを確認する

あわせて、ビジネスプロフィールのオーナー権限は必ず自社で持ち、業者には管理者として追加する形にしてください。解約したときにプロフィールを取り戻せなくなる事態を防げます。ローカルSEOの全体像を英語で読みたい方は、当社のビジネスプロフィールからマップ表示までのローカルSEOの方法もご覧ください。

Webサイト側でやること

ビジネスプロフィールだけでなく、Webサイトも関連性の判断材料になります。店舗ページには、店舗名、住所、電話番号、営業時間、最寄り駅からの行き方、その店舗で受けられるサービスを、画像ではなくテキストで書きましょう。複数の店舗のページが、店名以外ほぼ同じ文章になっていると、それぞれのページの価値が伝わりにくくなります。駐車場の有無、対応できる言語、予約の方法など、その店舗にしかない情報を書くことが大切です。

個人情報にも気を配りましょう。予約フォームでお客様の情報を受け取る場合、個人情報保護法第21条により、あらかじめ利用目的を公表している場合を除き、速やかに利用目的を本人に通知し、又は公表しなければなりません。フォームの近くにプライバシーポリシーへのリンクを置くのが一般的な対応です。

ローカルSEOについてよくある質問

ローカルSEOとMEO対策は違うものですか?

呼び方の違いで、中身はほぼ同じです。MEOはGoogleマップでの表示を意識した呼び方で、ローカルSEOはWebサイトの店舗ページなども含めた少し広い呼び方として使われることが多いです。

お金を払えばマップで上位に表示されますか?

自然な検索結果の順位は、お金では上がりません。Googleは、ローカル検索のランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じないと説明しています。有料で表示したい場合はGoogle広告を使うことになりますが、それは自然な順位とは別の、広告としての掲載です。

クチコミの数を増やすにはどうすればいいですか?

来店したお客様に、対価をつけずにクチコミをお願いするのが基本です。会計時やメールでのお礼のときに、クチコミ投稿ページへのリンクを案内する方法があります。割引や特典と引き換えにするのはGoogleのポリシー違反です。

ローカルSEOの効果はいつ判断できますか?

Googleの「SEO スターター ガイド」は、変更の反映には「数時間かかる変更もあれば、数か月かかる変更もあります」と書き、一般的には数週間待ってから効果を確認するよう勧めています。見るべきなのは、ビジネスプロフィールの電話の数、ルート検索の数、Webサイトへのクリック数です。結果は地域の競争や業種によって変わります。

「近くのおすすめ」をAIに聞く人もいる

最近は、Googleマップを開かずにChatGPTやGeminiに「梅田でランチにおすすめの店は?」と聞く人もいます。AIの答えに出てくるお店はごく数件で、その答えはマップの順位とは違う情報源にもとづいていることがあります。

自分のお店がAIの答えに出ているかを確かめるのは、ローカルSEOとは別の種類のサービスです。AI Knows Usはこの分野のサービスで、お客様がしそうな質問をChatGPT、Gemini、Perplexity、Claude、Google AI Overviewsに投げかけ、どのお店が勧められたか、答えの情報源は何かを示します。サイトとレポートは英語のみです。