จ้างเอเจนซี่รับทำการตลาดออนไลน์: งานที่ควรได้ การเป็นเจ้าของบัญชี และเรื่องที่ต้องรู้ก่อนจ้างรับทำโฆษณา Google

บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์หรือเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ คือผู้ที่วางแผนและลงมือทำงานโฆษณาและการตลาดบนอินเทอร์เน็ตแทนธุรกิจของคุณ เช่น โฆษณา Google โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย SEO เนื้อหา และอีเมล ก่อนจ้าง สิ่งที่ควรตรวจเป็นอย่างแรกไม่ใช่ฝีมือ แต่คือสามเรื่อง ได้แก่ บัญชีโฆษณาและบัญชีวัดผลเป็นชื่อของใคร ค่าบริการเอเจนซี่แยกจากค่าโฆษณาหรือไม่ และทุกเดือนคุณจะเห็นตัวเลขอะไรบ้าง ถ้าสามเรื่องนี้ชัด คุณเปลี่ยนเอเจนซี่ได้โดยข้อมูลไม่หาย และเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายได้จริง

เราอ่านเอกสารช่วยเหลือของ Google Ads ที่อ้างถึงในหน้านี้จากฉบับภาษาไทยเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2026 เราไม่ได้ขายบริการรับทำโฆษณา และเว็บไซต์ของเราส่วนใหญ่เป็นภาษาอังกฤษ บทความนี้เขียนเป็นภาษาไทยสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาเอเจนซี่การตลาดออนไลน์

งานที่เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ควรทำ

• ตั้งเป้าหมายให้ชัด เช่น โทร ส่งข้อความ กรอกฟอร์ม หรือซื้อ แล้วติดตั้งการวัดผลให้ครบ
• เลือกช่องทางให้ตรงกับลูกค้า ไม่ใช่ทำทุกช่องทางพร้อมกัน
• วางแผนคำค้นหา กลุ่มเป้าหมาย พื้นที่ และช่วงเวลาที่จะแสดงโฆษณา
• เขียนข้อความโฆษณา ทำภาพหรือวิดีโอ และเสนอการปรับหน้า Landing Page
• ปรับราคาเสนอ งบประมาณ และคำที่ไม่ต้องการ
• รายงานรายเดือน ได้แก่ ค่าใช้จ่าย คลิก ผลลัพธ์ ต้นทุนต่อผลลัพธ์ และคำค้นหาจริงที่โฆษณาแสดง

งานแต่ละข้อมีต้นทุนต่างกัน ขอให้เอเจนซี่เขียนในใบเสนอราคาว่าข้อใดรวมอยู่ในค่าบริการรายเดือน ข้อใดคิดแยก

รับทำโฆษณา Google: สิ่งที่ควรรู้ก่อนจ้าง

ในประเทศไทย Google เป็นเครื่องมือค้นหาหลักแทบทั้งหมด ข้อมูลของ StatCounter เดือนกันยายน 2026 ให้ส่วนแบ่งของ Google ไว้ที่ร้อยละ 99.37 โฆษณาบนการค้นหาจึงหมายถึง Google Ads เป็นหลัก มีกลไกสามเรื่องที่ควรเข้าใจก่อนคุยกับเอเจนซี่

ตำแหน่งโฆษณาไม่ได้ซื้อด้วยเงินอย่างเดียว

ศูนย์ช่วยเหลือ Google Ads เรื่องลำดับโฆษณาอธิบายว่า ตำแหน่งโฆษณาขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ราคาเสนอ คุณภาพของโฆษณาและหน้า Landing Page เกณฑ์ลำดับโฆษณาขั้นต่ำ และบริบทในการค้นหาของผู้ใช้ เอเจนซี่ที่บอกว่า "เพิ่มงบแล้วจะขึ้นอันดับบนสุดแน่นอน" จึงอธิบายไม่ตรงกับเอกสารของ Google

งบประมาณรายวันกับรายเดือน

Google เขียนว่า "ในวันหนึ่งๆ แคมเปญของคุณอาจใช้จ่ายเกินงบประมาณเฉลี่ยรายวันได้ถึง 2 เท่า" และเมื่อสิ้นเดือน คุณจะใช้จ่ายไม่เกิน 30.4 เท่าของงบประมาณเฉลี่ยรายวัน ถ้าเห็นว่าวันหนึ่งใช้เงินเกินงบ อาจไม่ใช่การตั้งค่าผิด ให้ดูตัวเลขรวมทั้งเดือน

ภาษาของโฆษณา

หน้า "เกี่ยวกับการกำหนดภาษาเป้าหมาย" ของ Google Ads ระบุว่าตั้งแต่เดือนกันยายน 2026 (พ.ศ. 2569) การตั้งค่าภาษาเป้าหมายระดับแคมเปญสำหรับแคมเปญบนเครือข่ายการค้นหาจะเปลี่ยนไป โดยระบบจะจับคู่โฆษณากับการค้นหาตามภาษาของตัวโฆษณาเอง ถ้าต้องการเข้าถึงทั้งคนไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ ให้เขียนโฆษณาแยกตามภาษา และให้หน้า Landing Page เป็นภาษาเดียวกับโฆษณา

ภาษีมูลค่าเพิ่มในใบแจ้งหนี้ Google Ads

หน้าภาษีของ Google Ads (หมายเลข 2375370 ฉบับภาษาอังกฤษ) ระบุว่าตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2021 ลูกค้า Google Ads ที่มีที่อยู่เรียกเก็บเงินในประเทศไทยและไม่ได้เพิ่มเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลักในโปรไฟล์การชำระเงิน จะถูกเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มร้อยละ 7 ถามเอเจนซี่ว่าใบแจ้งหนี้ออกในชื่อใคร และค่าโฆษณาที่คุณจ่ายรวมภาษีอย่างไร

บัญชีต้องเป็นของคุณ

• สร้างบัญชี Google Ads บัญชีโฆษณาโซเชียล และบัญชีวัดผลในชื่อบริษัทของคุณ และให้คุณเป็นผู้ดูแลระดับสูงสุด เอเจนซี่ได้รับเพียงสิทธิ์ที่จำเป็น
• ใบแจ้งหนี้จากแพลตฟอร์มควรออกในชื่อบริษัทคุณ ถ้าจ่ายผ่านเอเจนซี่ ขอรายละเอียดค่าโฆษณาจริงทุกเดือน
• ค่าบริการเอเจนซี่ต้องแยกจากค่าโฆษณา
• เมื่อเลิกจ้าง บัญชี โค้ดวัดผล ข้อความโฆษณา และรูปภาพยังเป็นของคุณ

ค่าบริการและการเปรียบเทียบใบเสนอราคา

หน้านี้ไม่ให้ราคากลางของบริการรับทำการตลาดออนไลน์ เพราะเราไม่พบแหล่งข้อมูลสาธารณะที่ตรวจสอบได้ รูปแบบค่าบริการที่พบบ่อย ได้แก่ คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าโฆษณา ซึ่งค่าบริการจะเพิ่มเมื่องบโฆษณาเพิ่ม ค่าบริการรายเดือนคงที่ตามปริมาณงาน ค่าตั้งค่าเริ่มต้น และการจ่ายตามผลงาน ซึ่งต้องนิยามผลงานให้ชัดในสัญญา ส่งข้อมูลชุดเดียวกันให้ทุกเอเจนซี่ ได้แก่ เว็บไซต์ สินค้าหลัก พื้นที่ งบสูงสุดต่อเดือน และสิ่งที่นับเป็นผลลัพธ์ แล้วเปรียบเทียบงาน ผู้รับผิดชอบ สิ่งที่ไม่รวม ระยะสัญญา และเงื่อนไขการเลิกจ้าง

ข้อมูลลูกค้า รายชื่อ และ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การตลาดออนไลน์มักใช้ข้อมูลลูกค้า เช่น รายชื่ออีเมล เบอร์โทร หรือกลุ่มผู้เคยเข้าชมเว็บไซต์ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งเราอ่านจากฉบับราชกิจจานุเบกษาผ่านสำเนาของ Internet Archive กำหนดว่าผู้ควบคุมข้อมูลต้องแจ้งเจ้าของข้อมูลก่อนหรือในขณะเก็บรวบรวมถึงวัตถุประสงค์ ระยะเวลาที่เก็บ และผู้ที่อาจได้รับข้อมูล (มาตรา 23) เก็บได้เท่าที่จำเป็น (มาตรา 22) และเจ้าของข้อมูลถอนความยินยอมได้ง่ายเช่นเดียวกับการให้ความยินยอม (มาตรา 19) ก่อนอัปโหลดรายชื่อลูกค้าขึ้นแพลตฟอร์มโฆษณา ตรวจว่าลูกค้าได้รับแจ้งเรื่องนี้แล้ว

คำถามเรื่องการจ้างเอเจนซี่การตลาดออนไลน์

ควรจ้างเอเจนซี่หรือทำเอง

ขึ้นอยู่กับเวลาของคุณมากกว่างบประมาณ ถ้าในทีมมีคนดูแลแคมเปญและอ่านรายงานได้ทุกสัปดาห์ เริ่มทำเองเล็กๆ ก่อนก็ได้ เมื่อวัดผลได้แล้วค่อยให้เอเจนซี่ช่วยขยาย

โฆษณา Google ช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับธรรมชาติไหม

ไม่ Google เขียนว่าการโฆษณากับ Google ไม่มีผลใดๆ กับการแสดงเว็บไซต์ในผลการค้นหา ถ้าต้องการติดอันดับแบบไม่เสียค่าคลิก ต้องทำ SEO ซึ่งเราอธิบายไว้ในบทความการเลือกที่ปรึกษาและบริษัท SEO

จะรู้ได้อย่างไรว่าแคมเปญได้ผล

ดูตัวเลขที่ตกลงกันก่อนเริ่ม ได้แก่ จำนวนโทร ข้อความ หรือคำสั่งซื้อที่บันทึกเป็นคอนเวอร์ชัน และต้นทุนต่อหนึ่งผลลัพธ์เทียบกับที่ธุรกิจรับได้ ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับการแข่งขันในธุรกิจ ข้อเสนอของคุณ และงบประมาณ ไม่มีกำหนดเวลาเดียวที่ใช้ได้กับทุกธุรกิจ

ถ้าเลิกจ้างเอเจนซี่ ข้อมูลจะหายไหม

ถ้าบัญชีเป็นชื่อบริษัทคุณและคุณเป็นผู้ดูแลสูงสุด ข้อมูลจะอยู่ในบัญชีต่อไป ถ้าเอเจนซี่ใช้บัญชีของตัวเอง คุณอาจย้ายข้อมูลออกมาไม่ได้ จึงควรตกลงเรื่องนี้ก่อนเซ็นสัญญา

ช่องทางที่โฆษณาไปไม่ถึง

มีอีกที่หนึ่งที่ลูกค้าของคุณค้นหา แต่ไม่มีพื้นที่โฆษณาให้ซื้อ คือคำตอบของผู้ช่วย AI เมื่อมีคนถาม ChatGPT หรือ Gemini ว่า "ร้านซ่อมแอร์ในบางนาที่ไหนน่าเชื่อถือ" คำตอบจะมีเพียงไม่กี่ชื่อ และไม่มีการประมูลให้คุณจ่ายเงินเพื่ออยู่ในนั้น

การรู้ว่าคำตอบเหล่านี้พูดถึงใคร เป็นบริการคนละประเภทกับการรับทำโฆษณา AI Knows Us เป็นบริการในประเภทนี้ เราถามคำถามแบบที่ลูกค้าของคุณถามกับ ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude และ Google AI Overviews แล้วแสดงว่าใครถูกพูดถึงและคำตอบอ้างอิงแหล่งใด เว็บไซต์และรายงานของเราเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น