Lokales SEO: wie Google Betriebe auf der Karte einordnet und was Sie selbst in der Hand haben

Lokales SEO sorgt dafür, dass Ihr Betrieb in Google Maps und im Kartenblock der Suchergebnisse erscheint, wenn jemand in der Nähe nach "Zahnarzt", "Elektriker" oder "Bäckerei" sucht. Google schreibt in der Hilfe zum Unternehmensprofil, dass lokale Suchergebnisse "hauptsächlich auf Relevanz, Entfernung und Beliebtheit" beruhen, und dass ein besseres Ranking "nicht eingefordert werden" kann, "auch nicht gegen Bezahlung". Was Sie beeinflussen, sind also ein vollständiges und korrektes Unternehmensprofil, ehrlich gesammelte Rezensionen, eine Website mit einer klaren Seite pro Leistung und Erwähnungen Ihres Betriebs auf anderen Websites.

Relevanz, Entfernung, Beliebtheit: was Google darunter versteht

Faktor	Was Google schreibt	Was Sie tun können
Relevanz	Wie gut ein Unternehmensprofil zum Gesuchten passt. Lückenlose und ausführliche Angaben helfen Google, den Betrieb zu verstehen.	Passende Hauptkategorie, genaue Beschreibung, Leistungen und Öffnungszeiten pflegen
Entfernung	Wie weit ein Unternehmen vom suchenden Kunden entfernt ist. Teilt der Kunde seinen Standort nicht, nutzt Google die Informationen, die es hat.	Nichts zu optimieren: eine korrekte Adresse oder ein korrektes Einzugsgebiet genügt
Bekanntheit / Beliebtheit	Wie bekannt ein Unternehmen ist, auch gemessen an der Zahl der Websites, die auf es verweisen, und der Zahl der Rezensionen.	Echte Rezensionen, Erwähnungen in Lokalpresse, Verbänden und seriösen Verzeichnissen

Die Entfernung ist keine Stellschraube. Ein Betrieb am anderen Ende der Stadt wird bei einer Suche "in der Nähe" nicht vor dem Nachbarn erscheinen, egal was eine Agentur verspricht. Konzentrieren Sie sich auf die beiden anderen Faktoren.

Das Unternehmensprofil vollständig ausfüllen

Google rät, im Profil so viele Informationen wie möglich anzugeben: die vollständige Adresse, sofern Kunden Sie vor Ort besuchen können, die Öffnungszeiten einschließlich besonderer Öffnungszeiten an Feiertagen, die Unternehmenskategorie und Attribute wie Parkplätze oder WLAN. Dazu kommen Fotos und Videos, die zeigen, was Sie anbieten.

Handwerker und andere Betriebe, die zum Kunden fahren, geben statt einer öffentlichen Adresse ein Einzugsgebiet an. Reine Online-Unternehmen bekommen laut Google kein Unternehmensprofil, denn es ist für Betriebe gedacht, die während der angegebenen Öffnungszeiten persönlichen Kontakt zu ihren Kunden haben.

Lässt eine Agentur Ihr Profil pflegen, bleiben Sie primärer Inhaber und vergeben an die Agentur eine Verwalterrolle. So können Sie den Zugang jederzeit wieder entziehen.

Rezensionen: was Google erlaubt und was nicht

Die Richtlinien für Beiträge auf Google Maps sind deutlich. Händlerinnen und Händlern ist unter anderem nicht gestattet:

• Anreize zu bieten, etwa Zahlungen, Rabatte, kostenlose Produkte oder Dienstleistungen, für eine Rezension oder für das Ändern oder Entfernen einer negativen Rezension;
• negative Rezensionen zu verhindern oder zu verbieten, oder nur zufriedene Kunden gezielt um Bewertungen zu bitten;
• Kunden aufzufordern oder unter Druck zu setzen, eine Bewertung abzugeben, während sie noch vor Ort sind.

Inhalte, die auf einem Interessenkonflikt beruhen, entfernt Google ebenfalls; als Beispiele nennt Google eine aktuelle oder frühere Beschäftigung und familiäre Beziehungen. Rezensionen von Mitarbeitenden oder Verwandten sind also tabu. Was funktioniert, ist schlicht: alle Kunden nach dem Auftrag mit dem direkten Link zum Profil um eine Bewertung bitten und jede Rezension beantworten, auch die kritischen.

Bei kritischen Rezensionen hilft eine feste Reihenfolge: sachlich danken, den konkreten Punkt aufgreifen, sagen, was Sie geändert haben oder anbieten, und für Details einen direkten Kontakt nennen. Keine Kundendaten und keine Vorwürfe in der Antwort. Spätere Leser lesen die Antwort mindestens so aufmerksam wie die Kritik, und Google schreibt, dass hilfreiche Antworten einem Unternehmen helfen können, sich abzuheben. Halten Sie außerdem Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich: im Profil, auf der Website, in Branchenverzeichnissen und bei Verbänden. Abweichende Angaben verwirren Kunden und erschweren es, die Erwähnungen Ihrem Betrieb zuzuordnen.

Bewertungen auf der eigenen Website: § 5b UWG

Viele Betriebe zeigen Kundenbewertungen auch auf ihrer Website, etwa über ein Widget. Dafür gilt in Deutschland eine eigene Regel. Nach § 5b Absatz 3 UWG (Gesetzestext auf gesetze-im-internet.de, gelesen am 22. Oktober 2026) gelten Informationen darüber, "ob und wie der Unternehmer sicherstellt, dass die veröffentlichten Bewertungen von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben", als wesentlich. Schreiben Sie also neben die Bewertungen, ob und wie Sie prüfen, dass sie von echten Kunden stammen. Bei Fragen zur genauen Formulierung hilft eine rechtliche Beratung.

Ihre Website: eine Seite pro Leistung, nicht pro Ort

Das Unternehmensprofil verlinkt auf Ihre Website, und Google nutzt sie, um zu verstehen, was Sie tun. Hilfreich ist eine klare Seite pro wichtiger Leistung, mit Einzugsgebiet, Hinweisen zur Preisgestaltung, echten Fotos und denselben Kontaktdaten wie im Profil. Wenn Ihr Betrieb in Berlin auch englischsprachige Kunden anspricht, fasst unser englischer Leitfaden zu SEO in Berlin und Deutschland Impressum, Cookie-Einwilligung und E-Mail-Regeln zusammen.

Schädlich ist dagegen, dieselbe Seite für jeden Ort zu kopieren und nur den Ortsnamen zu tauschen. Googles Spamrichtlinien behandeln das als Missbrauch von Brückenseiten (Doorway-Seiten) und nennen als Beispiel mehrere Seiten oder Domains, die auf Regionen oder Städte zielen und Nutzer zu einer einzigen Seite leiten. Ob Ihre Website technisch sauber ist, prüfen Sie mit unserer Prüfliste für den technischen SEO-Audit.

So messen Sie lokales SEO

Das Unternehmensprofil hat einen eigenen Leistungsbericht für bestätigte Profile, mit Interaktionen, Suchanfragen, Routenanfragen, Anrufen und Website-Klicks. Google weist darauf hin, dass diese Daten sowohl aus den organischen Ergebnissen als auch aus Google Ads stammen; wer Anzeigen schaltet, sollte das beim Lesen berücksichtigen. Notieren Sie die Zahlen jeden Monat zum gleichen Zeitpunkt, dazu das Datum jeder größeren Änderung. Für die Website selbst ist die Search Console die Quelle.

Vergleichen Sie bei saisonalem Geschäft vergleichbare Monate. Das Ergebnis hängt auch vom Wettbewerb in Ihrer Gegend, Ihrem Angebot und Ihren Rezensionen ab.

Selbst machen oder Hilfe holen

Viele Geschäfte und Handwerksbetriebe pflegen ihr lokales SEO selbst: Das Profil ist kostenlos, und die Regeln sind öffentlich. Hilfe lohnt sich bei mehreren Standorten, einer Website, die neu gebaut werden muss, oder wenig Zeit. Welche Fragen Sie einem Dienstleister stellen und wie Angebote abgerechnet werden, steht in unserem Beitrag zur SEO-Beratung und zu SEO-Kosten. Ein Angebot, das den ersten Platz auf der Karte garantiert, können Sie aussortieren: Google schreibt selbst, dass sich dieser Platz nicht kaufen lässt.

Wenn Kunden einen KI-Assistenten nach einem Betrieb fragen

Immer mehr lokale Suchen laufen über ChatGPT, Gemini oder die KI-Übersichten von Google: "ein zuverlässiger Schlüsseldienst in Leipzig", "ein Restaurant für 20 Personen in Hamburg". Die Antworten stützen sich zum Teil auf dieselben Signale wie die Karte, etwa Rezensionen und Erwähnungen, nennen aber oft nur zwei oder drei Namen.

Zu prüfen, welche Betriebe diese Assistenten Frage für Frage nennen, ist eine eigene Leistungskategorie neben dem lokalen SEO. AI Knows Us gehört dazu: Es prüft, ob ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude und die KI-Übersichten von Google Ihren Betrieb nennen, und schreibt danach die fehlenden Seiten und sucht die fehlenden Quellen. Der Einstiegstest ist kostenlos und ohne Kreditkarte; unsere Website ist auf Englisch.

Fragen zum lokalen SEO bei Google

Kann man bei Google für einen besseren Platz auf der Karte bezahlen?

Nein. Google schreibt, dass ein besseres lokales Ranking nicht eingefordert werden kann, auch nicht gegen Bezahlung. Anzeigen sind ein eigenes, gekennzeichnetes Produkt.

Darf ich Kunden für eine Bewertung einen Rabatt geben?

Nein. Googles Richtlinien verbieten Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder kostenlose Leistungen für Rezensionen. Solche Rezensionen werden entfernt.

Brauche ich für jede Stadt im Einzugsgebiet eine eigene Seite?

Keine fast identischen Seiten: Google behandelt sie als Brückenseiten. Besser sind Seiten pro Leistung und eine gute Seite zum Einzugsgebiet.

Was muss neben Bewertungen auf meiner Website stehen?

Nach § 5b Absatz 3 UWG gilt als wesentlich, ob und wie Sie sicherstellen, dass die Bewertungen von echten Kunden stammen. Geben Sie diese Information neben den Bewertungen an.